CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les Mains sur le Cœur — Anna Le Blaye
Entreprise individuelle — SIRET 94807079200023 — NAF 9604Z
1 La Haute Touche, 35160 Talensac
contact@lesmainssurlecoeur.fr — 06 84 43 96 66
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Anna Le Blaye, praticienne en massage bien-être exerçant sous le nom commercial Les Mains sur le Cœur, et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation de massage ou de soin bien-être, en cabinet, en visio ou en itinérance.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations proposées
Les prestations proposées sont des massages bien-être et soins corporels à visée de détente et de mieux-être. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne sauraient se substituer à un avis ou suivi médical.
Les prestations sont proposées :
— En cabinet à Talensac (1 La Haute Touche, 35160 Talensac)
— En visio via Zoom
— À domicile, pour les clients ne pouvant se déplacer jusqu’au cabinet (mobilité réduite, sortie de maternité ou situation équivalente), dans un rayon de 23 km autour de Talensac et pour les séances d’1h minimum — voir conditions et grille tarifaire en page Contact
— En itinérance (entreprises, EHPADs, structures de loisirs) — sur devis
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site lesmainssurlecoeur.fr. Anna Le Blaye bénéficie de la franchise de TVA (article 293B du CGI) — aucune TVA n’est applicable.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Un tarif adapté peut être proposé sur demande, en fonction de la situation financière du client, sur la base de la confiance mutuelle.
En cas de déplacement à domicile, des frais de déplacement s’ajoutent au tarif de la prestation, selon la grille tarifaire en vigueur consultable en page Contact. Ces frais sont réglés séparément, selon les mêmes modalités de paiement que la séance (article 5).
Article 4 — Réservation
La réservation s’effectue :
— En ligne via cal.eu/lesmainssurlecoeur
— Par téléphone au 06 84 43 96 66
— Par e-mail à contact@lesmainssurlecoeur.fr
Toute réservation est soumise à confirmation de la part d’Anna Le Blaye. La réservation est considérée comme définitive à réception de la confirmation écrite (e-mail de confirmation Cal.eu ou e-mail personnalisé d’Anna Le Blaye).
Article 5 — Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
— En ligne via la boutique lesmainssurlecoeur.fr (carte bancaire via WooCommerce/Payline — solution de paiement sécurisée du Crédit Mutuel de Bretagne)
— En espèces le jour de la séance
— Par chèque à l’ordre de Anna Le Blaye
— Par virement bancaire (RIB communiqué sur demande) — Par carte bancaire (terminal SumUp)
Le paiement en ligne est privilégié pour les séances en visio.
Les données bancaires saisies lors du paiement en ligne sont traitées exclusivement par Payline (Crédit Mutuel de Bretagne) et ne sont à aucun moment stockées sur le site lesmainssurlecoeur.fr.
Article 6 — Annulation et remboursement
Par le client :
— Annulation plus de 48h avant la séance : reprogrammation possible sans frais.
— Annulation moins de 48h avant la séance : retenue de 10€ de frais d’annulation.
— Cas de force majeure (maladie, deuil, urgence) : reprogrammation sans frais sur simple message.
Pour toute annulation, le client doit contacter Anna Le Blaye directement au 06 84 43 96 66 ou à contact@lesmainssurlecoeur.fr, avant d’annuler via le lien Cal.eu, afin d’organiser ensemble le report de la séance ou, si besoin, le remboursement de votre séance.
Par la praticienne : En cas d’annulation de la prestation par Anna Le Blaye (maladie, force majeure), le client sera remboursé intégralement ou une nouvelle date lui sera proposée.
Article 7 — Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat indiquée sur le bon. Passé ce délai, le bon cadeau est périmé et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni prolongation.
Les bons cadeaux sont utilisables pour toutes les prestations disponibles sur lesmainssurlecoeur.fr au moment de leur utilisation, dans la limite du montant indiqué sur le bon. En cas de séance à domicile, les frais de déplacement ne sont pas inclus dans la valeur du bon cadeau et sont réglés directement par le bénéficiaire le jour de la séance, selon la grille tarifaire en vigueur consultable en page Contact.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Article 8 — Forfaits
Les forfaits massage regroupent plusieurs séances à tarif réduit, valables selon les modalités indiquées sur la fiche produit au moment de l’achat.
Chaque séance réalisée dans le cadre d’un forfait, y compris à domicile, est décomptée normalement du nombre de séances restantes. En cas de séance à domicile, les frais de déplacement ne sont pas inclus dans le forfait et sont réglés séparément par le client le jour de la séance, selon la grille tarifaire en vigueur consultable en page Contact.
Article 9 — Carte de fidélité
La praticienne propose une carte de fidélité permettant au Client de bénéficier d’une séance de massage individuel offerte d’une durée d’1 heure, à partir de l’achat de la 10ᵉ séance de massage individuel.
Ce dispositif s’applique à l’ensemble des séances de massage individuel, qu’elles soient au tarif normal (30 min : 30€ / 1h : 60€ / 1h30 : 90€) ou au tarif adapté (1h : 50€ / 1h30 : 80€ — aucun tarif adapté n’étant proposé pour les séances de 30 minutes, déjà accessibles). Quelle que soit la durée ou le tarif appliqué, chaque séance de massage individuel donne droit à un tampon.
Les séances réglées au moyen d’un bon cadeau acheté par un tiers au bénéfice du Client sont incluses dans le dispositif de fidélité et donnent droit à un tampon dans les mêmes conditions.
Sont en revanche exclues du dispositif de fidélité : les séances réalisées dans le cadre d’un forfait, ainsi que les séances offertes gratuitement par la praticienne au moyen d’un bon cadeau non payant (notamment dans le cadre de kermesses ou d’événements associatifs).
Une carte physique est remise au Client, sur laquelle les séances sont tamponnées au fur et à mesure. Anna Le Blaye tient par ailleurs à jour un tableau de suivi des séances effectuées par chaque client. En cas de perte de la carte physique, seul ce tableau de suivi fait foi pour déterminer le nombre de séances effectuées et l’éligibilité à la séance offerte.
Article 10 — Contre-indications
Certaines pathologies ou états de santé peuvent constituer des contre-indications au massage. Le client s’engage à informer la praticienne de tout état de santé particulier avant la séance (grossesse, pathologie en cours, allergie, traitement médicamenteux, etc.).
Anna Le Blaye se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que l’état de santé du client le nécessite. Dans ce cas, si la séance n’a pas commencé, le client sera intégralement remboursé.
Article 11 — Responsabilité
Les prestations proposées sont des massages bien-être et ne constituent pas des actes de soins médicaux. Anna Le Blaye ne peut être tenue responsable des effets ressentis par le client à la suite d’une séance, ni d’une aggravation d’un état de santé préexistant non déclaré.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation et de l’achat en ligne sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, des commandes et la relation client. Elles sont conservées pendant 3 ans et ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Les sous-traitants impliqués dans le traitement des données sont détaillés dans les Mentions Légales du site : lesmainssurlecoeur.fr/mentions-legales/
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact@lesmainssurlecoeur.fr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Rennes.
Dernière mise à jour : août 2026